Hvad er OnBRM?

CRM, der ikke bare er endnu en it-investering men det primære værktøj til at opnå en kundecentreret virksomhed, der engagerer og lytter til kunder ved:

  • Smidigt at kombinere sociale medier med traditionelle måder at håndtere kontakter, salg, marketing og kundeservice
  • Behændigt at intgerere direkte salg med salg og service over din webshop
  • Smart at håndtere salg fra leadgenerering til lukning af ordrer og kontraktstyring med evt. digital signatur på Google Drev
  • Adræt at håndtere viral marketing gennem Google+ samt traditionelle e-mail-, brev- og telefonkampagner
  • Med et klik at importere kontakter fra Gmail, G+, YouTube og Hangouts ind i OnBRM som kontakter, leads og sager
  • At håndtere URLs til kontakter fra G+, Facebook, LinkedIn, Twitter samt Skypenumre
  • At være tovejs integreret med Google Apps for Business, Gmail og MS Exchange 2003 og 2007
  • At have tovejs intergration mellem OnBRM's kalender og Hangouts
  • At håndtere dokumenter globalt gennem integration med Google Drev
  • Skarp fokus på samarbejde, og derfor integreret med e-conomic og D&B samt mange andre apps



OnBRM Collaboration 

 

OnBRM

OnBRM (Business Relationship Management) er intuitivt og smidigt 3. generations CRM.

OnBRM's formål er at øge dit salg, effektivisere din marketing og styrke din kundeservice gennem skarp fokus på kunderne ved behændigt at kombinere CRM og sociale medier.

Denne kombination gør, at du personligt i øjenhøjde med kunden kan udføre tovejs marketing, salg og service.

Det kan du gøre hvor du vil, når du vil både på din smartphone og PC.

Kunder

OnBRM sætter kunden i centrum gennem en engageret tovejs kommunikation på mange salgs- og kundeservicekanaler.

Du kan gennemføre hele salget fra leadgenerering til lukning af en ordre og oprettelse af en kontrakt med digital underskrift. Du kan udføre ethvert trin, når du vil, hvor du vil.

Da OnBRM er integreret med Google+, kommer du behændigt fra upersonlig opmærksomhed som i et lead til engageret interesse mellem dig og dine kontakter som i en opportunity.

Det kan du gøre ved en smart brug af Google+ interactive posts, Google+ begivenheder og OnBRM's integration med Google Drev.

For at du kan øge dit salg, håndterer OnBRM's kontakter, leads opportunities og tilbud/fakturaer URLs fra LinkedIn, Facebook og Twitter udover URLs fra Google+.

Når du integrerer din webshop med google+ gennem ikonet , og du benytter OnBRM, vil din webshop effektivt støtte dit salg og kundeservice, da du med et klik kan importere kontakter, der henvender sig til webshop'en gennem ind i OnBRM som kontakter, leads og sager.

I opnår en kunderservice, der giver helt anderledes brugeroplevelser end automatiske telefonsvarersystemer med lange køer og viderestillinger eller e-mailsystemer, hvor e-mails sendes frem og tilbage efter lange pauser.

Leverandører

Du kan håndtere produktgrupper, produkter, priser og rabatter i forhold til producent og leverandør.

For at du kan sælge i udlandet, håndterer OnBRM valutaer og moms for mange lande. Du kan også indtaste specifikke momsprocenter på fakturaen.

Du kan knytte produktspecifikationer og Q&A, der er uploadet til Google Drev af din leverandør eller dig selv samt YouTubevideoer til et produkt med et klik.

Det kan benyttes overalt og når som helst på både smartphone og PC.

Kontakter

Du kan med et par klik importere kontakter fra Gmail, Google Apps for Business, Google+, MS Exchange, D&B og e-conomic til OnBRM.

Kontakterne fra Google+, Gmail, Google Apps og MS Exchange kan gemmes som kontakter, leads og sager.

Hvis kontakterne fra Gmail, Google Apps og Google+ har et billede, bliver det også gemt.

Da Gmail og Google Apps viser afsendere af e-mails i din indbakke som kontakter, kan du med et klik importere dem ind i OnBRM.

Kontakter kan eksporteres til Gmail og MS Exchange.

Sociale medier

OnBRM samarbejder behændigt med Google+, LinkedIn og Skype udover at håndtere URLs fra Facebook og Twitter.

Du kan lave engagement og viral marketing gennem OnBRM, og du kan følge fremdriften i Google Analytics og Google+ Platform Insights.

Events oprettet i Google+ viser sig i OnBRM's kalender.

Når du i OnBRM klikker på LinkedIn-ikonet til et firma, kan du se LinkedIn-kontakter i det pågældende firma i din LinkedIn. En LinkedIn-kontakts profil kan også ses med et klik i OnBRM.

Ved at klikke på en kontakts URL i OnBRM til Google+, LinkedIn, Twitter og Facebook, springer du til kontaktens page i det givne sociale medie, og du har stadigt OnBRM åbent, hvor du var.

ERP

On-line regnskabsprogrammet e-conomic er tovejs integreret med OnBRM over skyen.

Du kan importere kunder, kontakter, produktgrupper, produkter og priser fra e-conomic med et par klik.

Du kan eksportere tilbud og ordrer til e-conomic med et klik, også fra din smartphone og PC.

Nye debitorer/kunder, kontakter, produkter og priser oprettes automatisk i e-conomic i forbindelse med eksporten af ordren/tilbuddet.

Du kan integrere andre ERP-systemer som Dynamics NAV gennem OnBRM's webservices.

Du kan benytte OnBRMs CSV-wizards til at importere og eksportere informationer til og fra andre ERP-systemer.

Kampagner

OnBRM håndterer både traditionelle marketingskanaler, som skaber opmærksomhed gennem en upersonlig envejskommunikation og marketingskanaler, der gennem en personlig tovejskommunikation baseret på sociale medier opbygger en engageret gensidig interesse mellem dig og din kontakt.

OnBRM understøtter følgende marketingskanaler:

  • Engagement marketing
  • Virale
  • Google+ begivenheder med hangouts
  • e-mail
  • Telemarketing
  • Breve

Du kan nemt importere data fra mange kilder til dine kampagner, bl.a Excel, Google+, e-conomic, Gmail og Google Apps for Business, D&B, MS Exchange 2003 og 2007 og KOB-OPEN.

Med Google Analytics, kan du se hvordan dine marketingkanaler samarbejder om at skabe salg.

HR

Da OnBRM er integreret med Google+ kan du og dine kollegaer samarbejde i øjenhøjde ved hjælp af Google+ interactive posts, Google+ begivenheder og Google Drev fra OnBRM.

Alle interactive posts, begivenheder og dokumenter, som du deler med en kollega, kan du se og arbejde med, hvor du vil, når du vil på din smartphone, tablet og PC.

OnBRM håndterer medarbejder URLs fra Google+, LinkedIn, Facebook og Twitter samt Skypenumre.

Du og dine kollegaer kan frit vælge mellem de mange muligheder i hver enkelt kundeforhold, og I har yderst fleksible og nærmest ubegrænsede muligheder for samarbejde om og med kunden.

I alle OnBRM's versioner kan I arbejde sammen som et projekt, og I kan tilknytte og fjerne en eller flere af projektdeltagernes aktiviteter med et par klik.

Den fleksible HR-ledelse gør OnBRM brugbar i virksomheder af forskellige størrelser og kultur.

De forskellige versioner håndterer medarbejdernes indbyrdes relationer forskelligt. I Small Business og Enterprise kan medarbejderne arbejde alene eller i et eller flere teams samtidigt.

I Team arbejder alle i et fælles team.

OnBRM's smidige håndtering af HR muliggør partnerstyring.

Kalender og opgaver

Hvis du benytter Gmail eller Google Apps for Busines sammen med OnBRM, har du de samme aftaler og opgaver i Gmail/Google Apps på din smartphone, PC og i OnBRM uafhængigt af hvor du opretter aftalen eller opgaven.

Begivenheder med Hangouts oprettet i Google+ er øjeblikkeligt i OnBRM's kalender.

Hvis du benytter MS Exchange 2003 og 2007 sammen med OnBRM, har du øjeblikkeligt alle de aftaler og opgaver, som du opretter i et af systemerne til rådighed i det andet. Det gælder uafhængigt af om du bruger Outlook, din smartphone eller en browser.

Det er derfor slut med kuk i timeplanen ligegyldigt hvor du er, og hvilke medie, du bruger.

Dokumenter

OnBRM er integreret med Google Drev og de værktøjer, som findes der. Det gælder også 3. parts produkter.

Du kan gemme en reference i OnBRM til et dokument på Google Drev med et par klik.

Du og dine kollegaer forbedrer jeres dokumentstyring på Google Drev, da I kan gemme referencer til dokumenter i mappen "Dokumenter" under blandt andet kunder, kontakter og sager.

Når I benytter Google Drev, behøver I ikke sende emails med vedhæftet fil frem og tilbage, I kan uploade den "vedhæftede fil" og give de relevante kunder og kollegaer adgang til den.

OnBRM håndterer Word, Excel og PDF.

Hvis du benytter Gmail og Google Apps for Business sammen med OnBRM, vil dine e-mails på Gmail automatisk viser sig i OnBRM under mapperne "Sendt Post" og "Modtaget Post" under kontakten, leadet og sagen, der har mailens afsender og modtager e-mailadresse.

Alle e-mails på Gmail og Google Apps er tilgængelige i OnBRM's e-maildel.

Hvis du bruger MS Exchange 2003 og 2007 sammen med OnBRM, vil du have de samme funktioner til rådighed.

Du kan let designe og oprette rapporter.

De fleste værktøjer til at lave rapporter understøtter OnBRM's webservices.

Hvilken version skal jeg vælge?

Hvilken version af OnBRM din virksomhed har behov for, afhænger af din virksomheds størrelse, størrelsen af jeres kontakt- og kundenetværk samt virksomhedskultur.

Small Business er velegnet for iværksættere, små virksomheder, håndværkere, freelancerer og webshops.

Team er velegnet for virksomheder og afdelinger, hvor alle arbejder sammen, og alle skal kunne se hinandens informationer.

Enterprise er velegnet for virksomheden, der ønsker alt herunder OnBRM's kampagne og kontrakt dele.

Enterprise Premier er for virksomheden, der ønsker at tilrette dele af OnBRM eller skrædderdsy nye funktioner.

Du kan skifte version f.eks fra Small Business til Enterprise med et klik. Det gælder også for prøveversionen.

Skalerbart

Da din virksomhed udvikler sig over tid, er det vigtigt, at dit CRM kan udvikle sig sammen med den.

OnBRM er derfor skalerbart, så det kan udvides med nye funktioner i takt med at din virksomhed og dit kundenetværk vokser.

Du skal blot skifte version eller bruge flere funktioner i den gamle version for at håndtere den nye situation.

Hvordan kommer jeg i gang?

Du kan prøve en gratis version af OnBRM i 14 dage, hvor du enten arbejder på dine egne data eller OnBRM-data. Demoen er Small Business.

Du kan skifte version af demoen i OnBRM's medarbejderdel.

Du kan abonnere på OnBRM gennem Google Apps Marketplace eller OnBRM's website.

Demo på Google Apps Marketplace

Du kan abonnere på OnBRM gennem Google Apps Marketplace her.

På Google Apps Marketplace er OnBRM helt integreret med Google Apps for Business. Der er Single Sign-On for OnBRM, G+, Gamil, Google Kalender, Google Drev og mange tredie parts produkter.

Demo på dette website

Klik her for at oprette en gratis demo i 14 dage på OnBRM's website:

Med et par klik kan du i OnBRM autorisere OnBRM til at benytte din Gmail/Google Apps.

  CRM med OnBRM
Hvad er CRM?
Hvad er OnBRM?
 
  Næste trin
Shop
Prøv OnBRM gratis nu
Priser
Kontakt os
 
  Versioner
Small Business
Team
Enterprise
Enterprise Premier
Versionssammenligning