Forretningsområder

OnBRM er ikke bare endnu en it-investering men det primære værktøj til at opnå en kundecentreret virksomhed med trofaste kunder.

OnBRM kombinerer behændigt traditionel CRM med sociale medier, så du personligt i øjenhøjde med kunden kan udføre tovejs marketing, salg og service.

OnBRM integrerer behændigt direkte salg, salg over din webshop og partnersalg.

OnBRM håndterer Google+ events og viral marketing udover traditionelle kampagner som e-mail, telefon og breve.

OnBRM's integration med sociale medier giver mulighed for en personlig og effektiv kundeservice, der mere end supplerer automatiske telefonsvarersystemer med deres ventetid og viderestilling.

OnBRM har avanceret produkthåndtering.

OnBRM's HR-del er integreret med sociale medier, og selvom den er enkel, tilfredstiller den store virksomheders behov.

OnBRM har et åbent webservice API, så du kan tilrette OnBRM til dine behov.


 
  Marketing
  OnBRM håndterer både traditionelle marketingskanaler, som søger at skabe opmærksomhed gennem en upersonlig envejskommunikation og marketingskanaler baseret på sociale medier, som opbygger en engageret gensidig interesse mellem dig og din kontakt gennem en personlig tovejskommunikation.

OnBRM understøtter følgende marketingskanaler:

  • Engagement marketing
  • Virale
  • Google+ begivenheder med hangouts
  • e-mail
  • Telemarketing
  • Breve

Med analyseværktøjer som Google Analytics, kan du se hvordan dine marketingkanaler samarbejder om at skabe salg.
Mere

  Salg
  OnBRM håndterer hele salgspipelinen fra leadgenerering til lukning af en ordre og oprettelse af en kontrakt med digital underskrift.

Da OnBRM er integreret med Google+ kommer du behændigt fra upersonlig opmærksomhed som i et lead til engageret interesse mellem dig og dine kontakter som i en opportunity.

Det kan du gøre ved en smart brug af Google+ interactive posts, Google+ begivenheder og OnBRM's integration med Google Drev.

Integrationen med Google+ og Google Drev gør, at du kan se og behandle alle interactive posts, begivenheder og dokumenter, som du deler med en kontakt, hvor du vil, når du vil på din smartphone og PC.

OnBRM's kontakter, leads opportunities og tilbud/fakturaer håndterer URLs fra Google+, LinkedIn, Facebook og Twitter.

Når I integrerer jeres webshop med Google+, kan I med et klik importere leads og kontakter ind i OnBRM , og dem kan I arbejde videre med i jeres direkte salg og partnersalg.

Du kan med OnBRM oprette og ændre tilbud og fakturaer på din smartphone og PC med få klik, og du kan straks eksportere ordren til e-conomic med et klik.

En ordre kan eksporteres til de fleste regnskabsprogrammer gennem OnBRM's API.

Da OnBRM er tovejs integreret med Gmail og Google Apps kan du på din smartphone og PC se og behandle begivenheder (events), aftaler samt e-mails med den enkelte kontakt.

OnBRM's integration med LinkedIn gør, at du fra OnBRM kan se en kontakts profil på LinkedIn.
Mere

  Service
  Jeres svar på kundernes behov for service og support afgør, hvordan de omtaler jer overfor deres venner, kollegaer og kunder.

Jo bedre service og support jo mere loyale kunder.

Loyale kunder øger eftersalg og krydssalg, og de skaffer gratis mange opportunities for et nyt salg.

I kan opnå en kunderservice, der giver helt anderledes brugeroplevelser end automatiske telefonsvarersystemer med lange køer og viderestillinger eller e-mailsystemer, hvor e-mails sendes frem og tilbage efter lange pauser, således:

Når I integrerer jeres webshop med Google+ gennem OnBRM, kan I med et klik importere sager med kontakter ind i OnBRM.

I kan bruge Google+ interactive posts, Google+ begivenheder og OnBRM's integration med Google Drev i jeres kundeservice.

Med Google+ interactive posts kan I svare på kundens spørgsmål øjeblikkeligt, og med Google+ begivenheder kan I yde brugeren helt nye og spændende former for service som gruppevideomøder.

Disse begivenheder kan arrangeres og afholdes når som helst i skyen, og I kan benytte OnBRM's integration med Google Drev under mødet til f.eks. Q&A og produktmanualer.

Begivenheden gemmes automatisk på jeres YouTube-konto, så mødet kan gives til kunden og genbruges i lignende situationer og på jeres website.

Det aftalte mødetidspunkt bliver automatisk indsat i din OnBRM-kalender, så du har styr på dine kundemøder.

I kan udføre serviceringen både på PC'ere, tablets og smartphones.

I kan også benytte Skypes integration med OnBRM til videomøder med delte skærme og chats.
Mere

  Produkthåndtering
  OnBRM's produktdel håndterer både varer og tjenesteydelser.

Der er håndtering af lageroplysninger, produktkategorier, priser og rabatter.

For at du kan sælge i udlandet, er der håndtering af valutaer og moms for mange lande. Du kan også indtaste specifikke momsprocenter på fakturaen.

Du kan knytte produktspecifikationer og Q&A, der er uploadet til Google Drev samt YouTubevideoer til et produkt med et klik.

Salgsmedarbejdere, servicemedarbejderne og supportfunktioner kan benytte det overalt og når som helst på både smartphone og PC.

OnBRM giver mulighed for at se, hvad kunderne tidligere har købt, så der kan opstå mersalg.

Fra e-conomic kan produkter, lageroplysninger, produktkategorier og priser importeres med et klik.
Mere

  Human resource
  Da OnBRM er integreret med Google+ kan du og dine kollegaer samarbejde i øjenhøjde ved hjælp af Google+ interactive posts, Google+ begivenheder og Google Drev fra OnBRM.

Alle interactive posts, begivenheder og dokumenter, som du deler med en kollega, kan du se og arbejde med, hvor du vil, når du vil på din smartphone og PC.

Udover medarbejdernes URLs fra Google+ håndterer OnBRM URLs fra LinkedIn, Facebook og Twitter samt Skypenumre.

Du og dine kollegaer kan frit vælge mellem de mange muligheder i hver enkelt kundeforhold, og I har yderst fleksible og nærmest ubegrænsede muligheder for samarbejde om og med kunden.

For apps, der er baseret på Google Apps, er der Single Sign-On med OnBRM. Det gælder Gmail, Google+, Google Drev, Google Analytics, Addwords og YouTube.

Også 3. parts apps, der er integreret med Google Aps, har Single Sign-On med OnBRM.

For mere traditionelle integrationer, skal du indtaste den enkelte medarbejders brugernavn og password til app'en i HR-delen.

Hvis du abonnerer på OnBRM gennem Google Marketplace, vil OnBRM viser sig i Gmail under knappen "Mere", og du skal ikke indtaste dit brugernavn og password til OnBRM for at benytte OnBRM.

OnBRM holder styr på ejerskab til accounts, kontakter og aktiviteter såsom leads.

OnBRM håndterer udover stamdata også løn, provision og target for en medarbejder.

OnBRM har dashboards, hvor man grafisk blandt andet kan se fremdriftsoplysninger og provision for den enkelte medarbejder.
Mere

  Skræddersyet applikation
  Selvom OnBRM's versioner er udviklet for at imødekomme den enkelte virksomheds behov, kan din virksomhed have behov for yderligere CRM.

Ofte koster opfyldelsen af ​​disse behov så meget, at en virksomhed ikke kan få et rimeligt afkast af investeringen.

Med OnBRM's API (grænseflade) bliver det muligt at opfylde sådanne behov til en rimelig pris.

OnBRM's API er gratis, og det består af web services.

Jeres udviklere eller konsulenter kan bruge mange programmeringssprog og udviklingsmiljøer til at skræddersy OnBRM til jeres specifikke formål.

Eksempler på tilretninger er:

  • Integration mellem nogle af jeres kernesystemer og OnBRM
  • Integration af nye apps med OnBRM
  • Udvikling af nye funktioner til OnBRM
  • Udvikling af nye rapporter.
Mere

 
  Næste trin
Shop
Prøv OnBRM gratis nu
Priser
Kontakt os
 
  OnBRM's forretningsområder
Marketing
Salg
Kundeservice
Produkthåndtering
Human Resource
Skræddersyet App